-
Hora dos resultados
Diferentemente do amadorismo que marcou o início das ações empresariais nas mídias sociais, profissionais precisam ser capacitados e especializados para monitorar a imagem na internet
Por Celina Aquino
Elisandra Amâncio trabalha como autônoma e hoje monitora a imagem de vários clientes no mundo virtualFoto: Juarez Rodrigues/EM/D.A Press
O Twitter ainda não era febre no Brasil quando a jornalista Elisandra Amâncio, de 32 anos, teve a ideia de criar um perfil para a Igreja Batista da Lagoinha, onde fazia estágio. Isso foi no início de 2009. A proposta dela era fazer uma página institucional, que seria inovadora no segmento gospel. “Fizemos o planejamento e traçamos a estratégia num tempo em que não existia referência. Seis meses depois, o Twitter bombou. Com o sucesso do microblog, não tardou até Elisandra lançar a igreja no Orkut, Facebook e YouTube.
A jornalista, então, resolveu investir na área e hoje trabalha como autônoma, cuidando da imagem de vários clientes no mundo virtual. Descobriu aos poucos que a internet era uma forma de melhorar a comunicação institucional das empresas. Mesmo com toda a experiência, Elisandra se considera uma analista de mídias sociais em formação, já que ainda não concluiu a pós-graduação. “Trabalho há 18 anos com informática e isso me ajuda bastante, mas quero me especializar para usar as ferramentas de maneira mais ética e profissional possível. Ainda tenho muito o que aprender”, admite.
Elisandra está certa. Não basta gostar de internet para ser analista de mídias sociais. É preciso estudar bem o assunto, pois as empresas querem resultado. Tudo se transforma em números no mundo corporativo. É fundamental ter comprometimento e responsabilidade para aproveitar as novas oportunidades do mercado. Afinal, o profissional se torna a voz da empresa no Facebook, Orkut, Twitter, LinkedIn, YouTube, Flicker, Myspace e no blog. Outro engano: fazer parte das redes sociais não é suficiente para trabalhar com elas. “As pessoas usam e acham que entendem bem disso, mas no campo institucional o enfoque é outro. Praticamente não se faz monitoramento e mensuração no perfil pessoal. Ninguém fica contando quantos amigos tem, o número de comentários que conseguiu, por isso precisa aprender a usar no meio corporativo. Você tem que apresentar resultado e estar alinhado à empresa”, comenta o jornalista Bruno Blankenburg, que dá curso de curta duração na área.
Bruno se considera um autodidata, mas é a favor da especialização. “É preciso se capacitar para garantir um bom serviço. A fase de tentativa e erro acabou. A ação tem que ser muito bem planejada e estruturada porque tem que dar certo. Você não pode deixar de mostrar resultado para o empregador”, afirma Bruno, que acrescenta: “Ao mesmo tempo que tem que ser pró-ativo e exercer papel de líder, tem que entender que o serviço está dentro de uma estrutura empresarial que precisa ser respeitada”.
ALTOS CARGOS O campo de trabalho tenta se especializar rapidamente. Já existe a preocupação de formar profissionais para ocupar altos cargos nas empresas. “Hoje, o mercado demanda cada vez mais gestores que ocupem cargos estratégicos, como coordenação, gerência e até vice-presidência em mídias sociais. O profissional começa a se destacar e passa a ocupar espaço ao lado do alto escalão da empresa”, conta o coordenador do MBA em mídias sociais e gestão da comunicação digital da UNA, Fernando Leroy de Araújo. Segundo ele, o curso não ensina a criar rede social, mas a usar as informações geradas nas mídias sociais em prol da empresa.
O profissional precisa aprender a transformar os comentários que surgem nas mídias sociais em algo que seja útil para a empresa. Aproveitar, por exemplo, uma reclamação de um cliente para sugerir uma melhoria. E fazer o empregador enxergar a oportunidade de fortalecer a marca ao se relacionar bem no universo on-line. “Independentemente do profissional, é preciso que ele tenha visão de todo o processo. Saiba calcular o retorno do investimento, não só de dinheiro, mas de quantas pessoas participaram da ação, até gerar o conteúdo que é disponibilizado. Mais do que entender a dinâmica das redes sociais é saber planejar e optar pela melhor estratégia para a empresa.”
O estudante de relações públicas Wilson Meira, de 21, sempre foi ligado à internet e às redes sociais, mas nunca tinha pensado em trabalhar na área até receber uma proposta de estágio. “Quando surgiu essa oportunidade no mercado de trabalho, fiquei muito interessado e comecei a me especializar em web”, conta. Wilson foi convidado para monitorar a Rede Tauá de Hotéis nas mídias sociais.
Nem quatro meses Wilson ficou como estagiário e foi contratado pela Rede Tauá de Hotéis. Seu trabalho, então, deixou de ser tão operacional e passou a ser mais estratégico. O analista de mídias sociais se forma no fim do ano e já quer engatar uma pós-graduação em marketing digital. “O profissional especializado tem uma visão mais estratégica”, pontua o estudante. “Acredito que a área é muito promissora e vai se desmembrar em outras vertentes. Hoje, o foco são os analistas, mas vão surgir profissionais mais segmentados, da área de programação, relacionamento, por exemplo, para assumir novos cargos de gerência.” É o que ele espera para a própria carreira.
ONDE BUSCAR ESPECIALIZAÇÃO
ALERTSE QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL
Curso de Qualificação: Obtendo resultado com as redes sociais
Inscrições: alertse@alertsequalificacao.com.br
Início das aulas: 6/7
Investimento: R$ 380. Assinantes do Estado de Minas têm 50% de desconto
Duração: 1 dia, das 9h às 16h
Informações: (31) 3047-8799FUMEC
Programa de doutorado e mestrado em administração da Faculdade de Ciências Empresariais (Face). A temática redes sociais é abordada em disciplinas específicas e no desenvolvimento de dissertações e teses.
Inscrições: www.fumec.br
Início das aulas: agosto
Duração: 24 meses (mestrado) / 36 meses (doutorado)
Investimento: 24 parcelas de R$ 1.459,00 (mestrado) / 36 parcelas de R$ 1.560,00 (doutorado)
Informações: (31) 3269-5230IBMEC
Curso de extensão: Gestão de marcas em redes sociais
Inscrições: www.ibmec.br
Início das aulas: agosto
Investimento: R$ 2.470,00, com condições especiais de pagamento para matrículas antecipadas
Duração: 3 meses
Informações: (31) 3319-9500INSTITUTO DE ARTE E PROJETO (INAP)
Curso de aperfeiçoamento: Marketing em mídias sociais
Inscrições: www.inap.com.br
Início das aulas: agosto
Investimento: R$ 320 à vista ou duas parcelas de R$ 160
Duração: 9 semanas
Informações: (31) 3273-3330PUC
Especialização em produção em mídias digitais
Inscrições: www.pucminas.br/iec
Início das aulas: 12/9
Investimento: R$ 6.797,00 à vista
Duração: 9 meses
Informações: (31) 3319-4444UNA
Curso MBA em Mídias sociais e gestão da comunicação digital
Inscrições: www.una.br
Início das aulas: agosto
Investimento: turma de terça e quinta à noite (R$ 9.295,00 à vista) / turma de segunda e quarta de manhã (R$ 6.971,25 à vista). Desconto de 20% para inscrições antecipadas e de 27% para ex-alunos
Duração: 1 ano
Informações: (31) 3235-7300UNI-BH
– Graduação tecnológica em produção multimídia
Inscrições: www.unibh.br/vestibular
Início das aulas: agosto
Investimento: R$ 499,80 mensal
Duração: 2 anos e meio
Informações: (31) 3319-9500– Pós-graduação premium em marketing digital
Inscrições: www.unibh.br/pos
Início das aulas: agosto
Investimento: R$11.135,00 à vista ou 18 parcelas de R$ 755,85 (valor com 15% de desconto)
Duração: 1 ano
Informações: (31) 3319-9500Leia também: De olho nas Mídias Sociais – clique aqui.
Matéria do jornal Estado de Minas – Caderno Emprego – 19/06/2011.
-
De olho nas mídias sociais
Mercado em expansão abre infinitas possibilidades para profissionais qualificados fazerem uma carreira de sucesso
Por Celina Aquino
Foto: Maria Tereza Correia/EM/D.A PressAgora não tem volta. As mídias sociais invadiram o mundo corporativo e se tornaram ferramentas estratégicas de extrema importância para as empresas que querem ampliar o relacionamento com o público-alvo, dar mais visibilidade ao negócio e até ampliar o faturamento. Bom para os profissionais interessados em trabalhar na área, já que o mercado está disposto a oferecer muita oportunidade, mas o desafio é encontrar mão de obra qualificada. Se você quer seguir uma carreira de sucesso na internet, é hora de correr para a sala de aula.
Opção é o que não falta em Belo Horizonte. De olho no novo campo de trabalho, as instituições de ensino criaram nos últimos anos cursos de curta duração, especialização, graduação tecnológica e até linha de pesquisa em mestrado e doutorado. Só não se qualifica quem não quer. “Voltem seus olhos para o mercado de comunicação digital, que cresce mais de 20% ao ano. Aí está a chance de encontrar vagas em abundância e oportunidade de crescimento”, alerta o presidente da Associação Mineira das Agências Digitais (Amadi), Thiago Miqueri.
Muitos profissionais que não são da área já aprenderam a lição. É possível encontrar nas salas de aula sociólogos, antropólogos, administradores de empresa, designers, advogados e engenheiros. A maioria dos alunos, porém, ainda é de publicitários, jornalistas e relações-públicas.
Miqueri só lamenta que nem mesmo os comunicadores estão preparados para trabalhar com as mídias sociais. “A academia ainda não forma profissionais qualificados o bastante para o novo mercado, o que para mim é uma tremenda incoerência. A internet é uma das principais mídias que recebem investimento publicitário. Ela está bem atrás da televisão, mas já se igualou ao rádio, jornal e revista”, observa. O presidente da Amadi entende que o momento é de apagão da mão de obra, pois não há profissionais suficientes para atender a demanda das empresas.
UNIVERSO ON-LINE A publicitária Mariana Figueredo Matias, de 25 anos, largou a agência da qual era sócia para trabalhar como analista de mídias sociais da Biofert. A empresa de fertilizantes queria atender diretamente o consumidor final e precisava entrar no universo on-line para interagir com os novos clientes. “Percebi que era uma ótima oportunidade. Já estava por dentro do assunto antes mesmo de ter o boom no Brasil”, explica. Valeu a aposta. A publicitária criou e monitorou por mais de um ano os perfis da empresa no Twitter, Facebook, Flicker, Orkut e YouTube e passou a dar atenção especial ao blog. Hoje, coordena todo o setor de marketing da Biofert.
Quase tudo o que Mariana sabe aprendeu na prática, mas logo ela percebeu a necessidade de voltar a estudar. Em setembro, concluirá um curso de pós-graduação em mídias sociais. “Estamos todos sedentos de informação e é fundamental adquirir conhecimento vindo de pessoas que já estão no mercado. O curso vai me trazer know-how, que hoje é essencial. As empresas querem ter uma boa performance no ambiente digital e precisam contar com alguém capacitado, senão podem dar um tiro no pé”, analisa. A Biofert também faz sua parte: investe dinheiro na formação da funcionária. “A gente precisa se dedicar e desenvolver essa pessoa, que se torna a voz da empresa para os clientes. É um profissional precioso que exerce uma função muito nobre e de muita confiança”, reconhece a sócia-diretora, Erlana Castro.
O exemplo da Biofert ainda é exceção, mas a tendência é que o mundo corporativo invista cada vez mais em quem entende do assunto. “O mercado em Minas está se organizando e a tendência das empresas é dar mais importância para a área de mídias sociais. Quando elas comprovarem que é estratégico estar no ambiente on-line, vão valorizar os profissionais e pagar um salário cada vez melhor”, opina o coordenador do curso MBA em mídias sociais e gestão da comunicação digital da UNA, Fernando Leroy de Araújo. Em São Paulo, tem gente que recebe de R$ 10 mil a R$ 15 mil para trabalhar na área.
Ainda não dá para saber quanto as empresas mineiras estão dispostas a investir. Parece que não é pouco, por isso dá para dizer que o mercado é realmente promissor. Basta se qualificar.
[Continua…]
Matéria do jornal Estado de Minas – Caderno Emprego – 19/06/2011.
Leia também: – Hora dos Resultados.
-
Facebook no Brasil
Acompanhando alguns perfis no Twitter encontrei um link que aponta o Brasil chegando a 21 milhões de usuários no Facebook. Uma incrível marca para um país com mais de 190 milhões de pessoas e telefones celulares! De acordo com o site Social Bakers o Facebook no Brasil já alcança 10% da população brasileira e 27,14% da pessoas que acessam a Internet. Acesse a página clicando aqui.
Coincidentemente assisti ontem o filme “A Rede Social” que conta a trajetória de Mark Zuckerberg na criação do Facebook e a batalha judicial dele com dois irmãos que acusaram-no por ter roubado a ideia da rede social e também do brasileiro Eduardo Saverin co-fundador do Facebook e como ele foi enganado neste processo. Para quem curte a Internet e o Facebook vale à pena assistir ao filme.
Um dos mapas mundi mais fantásticos que já vi ilustrando todas as conexões do Facebook no mundo, até dezembro de 2010.
O Facebook é uma das redes sociais mais famosas do mundo e ao meu ver, tem grande destaque por ter se iniciado primeiro no meio acadêmico (em Harvard – USA).
-
Jornalistas latino-americanos podem concorrer a bolsas para estudar na Espanha
Jornalistas de países da América Latina e Caribe têm até 15 de julho de 2011 para se inscrever no Programa Balboa para Jovens Jornalistas Ibero-americanos. Serão concedidas 20 bolsas para o programa, que inclui estudos acadêmicos e um estágio em uma empresa de mídia em Madrid, Espanha, de acordo com o Guia Nacional de Jornalismo Venezuelano (CNP, em espanhol). Os selecionados ganharão as passagens aéreas, uma bolsa mensal de mil euros e seguro de saúde.
De fevereiro a julho de 2012, os bolsistas aprenderão sobre mídia ibero-americana, ética, desafios tecnológicos e de negócios para o jornalismo, entre outras questões. Eles também trabalharão com grandes veículos de imprensa, digitais e de radiodifusão, como El Mundo, El País, EFE, TeleMadrid, e Lainformacion.com.
Jornalistas diplomados latino-americanos de até 32 anos e com experiência profissional podem concorrer. Para mais informação, veja o site do Programa Balboa (em espanhol).
Fonte: Knight Center.
-
Oração – O post mais bonito da cidade
Duas versões de uma oração…
Um dos grandes “hits” do YouTube deste ano é sem dúvidas o clipe “Oração” da “A banda mais bonita da cidade” gravado em plano sequência de áudio e vídeo, em fevereiro deste ano, na cidade de Rio Negro (PR). Em três semanas o vídeo ultrapassa os cinco milhões de visualizações no canal, e claro, inspira outras paródias que fazem tanto sucesso quanto.
O vídeo original: Oração – A banda mais bonita da cidade
A primeira versão que vi: Oração do Jornalita – A redação mais bonita da cidade. A inspiração veio pelo jornalista Ricardo Correa (@ricardocorrea). O vídeo reúne as redações dos jornais O Tempo, Super Notícia, Pampulha, Portal O Tempo e WebTV O Tempo. Em uma semana o vídeo ultrapassa a marca dos 100 mil acessos:
A versão mais recente que tive conhecimento é do “Protesto – A banda mais bonita da Universidade“. O vídeo foi desenvolvido pelos alunos de Comunicação em Mídias Digitais da UFPB em protesto ao atraso de 1 ano de uma obra que tinha previsão para 150 dias. Vale à pena conferir este vídeo também! A criatividade do pessoal se supera.
Não poderia deixar de aproveitar esta oportunidade para te dizer que você é muito especial para Deus! Sem dúvidas, este é o post mais bonito da cidade!
-
14 maneiras de encantar seus clientes usando mídia social
Post super bacana que conheci no Mídias Sociais e post original do askaaronlee.
1) Responda aos seus clientes – Esta é uma das coisas mais importantes que você pode fazer, as pessoas estão perguntando por que estão interessadas. Você está correndo o risco de perder clientes quando não responde.2) Recompense seu cliente – Quando se identifica um cliente que tenha algum tipo de entusiasmo em relação ao seu negócio, você pode recompensá-lo com um cupom de desconto, um presente, etc. Pense a longo prazo.
3) Promova seus clientes – Encontre formas de promover seus clientes nas mídias sociais. Ex: eleger o cliente da semana/ mês em sua página no Facebook ou blog.
4) Agradeça a seus clientes. As pessoas gostam de se sentir apreciadas, uma nota de agradecimento faz alguém se sentir especial. Se seus clientes dizem coisas legais sobre você no Twitter, diga “obrigado!”.
5) Convide seus clientes para eventos offline. Se ocorrer um evento local, por que não convidar seus clientes? Um restaurante convidou os comentadores mais ativos do yelp para comerem de graça em seu lançamento.
6) Escreva/comente em seus blogs – Se seus clientes escrevem sobre você em seus blogs, você pode responder deixando um comentário.
7) Trate cada cliente de forma especial – Seus clientes querem ser mimados. Quando @thomasmarzano postou no Twitter que tinha uma banheira enorme em seu quarto de hotel no Four Seasons, deram-lhe um pequeno presente para ele poder usar na banheira, eles até escreveram um bilhete personalizado.
Desculpe-se se fez algo errado – É importante assumir os erros e agir de forma transparente.
9) Faça algo exclusivo – A Heineken, em agradecimento à marca de 1 milhão de “likes” em sua página no Facebook, lançou um novo filme chamado One Million Heineken Hugs (um milhão de abraços). Já a Porsche decidiu homenagear seu primeiro milhão de fãs gravando seus nomes em um automóvel que foi exposto no museu da empresa em Stuttgart, na Alemanha.
10 Serviço ao cliente é importante – Usar as mídias sociais para incrementar os serviços prestados aos clientes é uma ótima estratégia. A @ USAirways optou por não responder aos seus clientes no Twitter, isso não foi nada bom para a empresa.
11) Surpreenda seus clientes – Todo mundo adora surpresas, é o que Pretzel Crisps fez – eles entregaram lanches aos clientes pessoalmente.
12) Pergunte a seus clientes para obter feedback – Por vezes, os clientes têm idéias e sugestões em suas mentes que desejam compartilhar. Feedbacks são muito valiosos para melhorar o seu negócio, perguntar e você o terá.
13) Torne as coisas fáceis para os clientes – Se os clientes têm problemas ou dúvidas, facilite ao máximo. Ofereça uma maneira simples e rápida para eles te encontrarem em sites de redes sociais.
14) ser social . Não se esqueça disso.
-
Plante a semente do bem
-
Quem é Elisandra Amâncio @elis_amancio?
@elis_amancioJornalismo, Assessoria de Imprensa e Comunicação Digital
Elisandra Amâncio, conhecida como @elis_amancio, é jornalista profissional e atua há sete anos no mercado de Comunicação no Brasil. Formada em Comunicação Social – Jornalismo, pela Faculdade Estácio de Sá de Belo Horizonte (MG). Cursou MBA em Mídias Sociais e Gestão de Comunicação Digital (UNA) e cursa atualmente MBA em Marketing Digital (BI Interntional).A jornalista Elisandra Amâncio começou seu trabalho na comunicação como voluntária na Mocidade da Igreja Batista da Lagoinha(IBL) quando implantou um blog e começou a fazer cobertura das reuniões dos jovens e também cobertura online de eventos da IBL, entre eles, Acampamento da Mocidade, Conferência de Avivamento e todas as edições do ConfraJovem de 2008 para cá.Ao longo de sua experiência profissional Elisandra Amâncio tem produzido e escrito matérias, entrevistas, artigos, fotos e coberturas online (passo-a-passo/step by step) para diversas mídias. Um dos marcos de sua trajetória foi participar da implantação do perfil no Twitter do @Lagoinha_com, no princípio de 2009, em um período em que nenhuma Igreja Evangélica do Brasil possuía audiência no microblogging. “Recebi o desafio da minha editora na época, Vanessa Freitas, para estudar, conhecer e fazer a implantação do perfil @Lagoinha_com no Twitter. Foi quando criei meu perfil pessoal @elis_amancio e passei a interagir com o pessoal para entender melhor esta mídia antes de trabalhar com ela. Foi uma das melhores experiências como comunicóloga”, conta. Nesta mesma época, passou a ser conhecida como Elis, devido a sua popularidade no microblogging.Ainda em 2009, Elisandra Amâncio recebeu o convite do cantor André Valadão para iniciar o trabalho de Assessoria de Imprensa com o ministério dele, onde trabalhou por cerca de quatro anos. O atendimento à imprensa do cantor foi otimizado e o envio de sugestões de pauta do cantor potencializado. A partir daí, a jornalista e assessora de imprensa começou a especializar-se na divulgação para a Imprensa de lançamentos de trabalhos culturais como CDs/DVDs e livros no segmento gospel. Entre alguns dos nomes que foram atendidos pela jornalista nestes últimos anos além de André e Mariana Valadão estão: Apóstolo Fernando Guillen, Ao Cubo, Bello Publicações (Joyce Meyer), Canzion Brasil, Daniel Romero, Discopraise, Felippe Abreu, Imaginar Design, Jó 42, Joe Vasconcelos, Léo Fonseca, Léo Portela, Lincoln Portela, Lu Alone, Mariana Valadão, Ministério Fluir, Nani Oliveira, Paulo Santana, Referência Jovem, Thalles, Sony Music Gospel e Unção de Deus. Trabalhou como assistente da Unidade Digital do Sistema Globo de Rádio (Rádio CBN-BH) implantando um sistema na Unidade Digital do grupo.A experiência profissional aliada aos estudos e pesquisas tem permitido que Elisandra Amâncio seja referência nas Mídias Digitais do segmento gospel. É professora de Mídia e Ministério no Seminário Teológico Carisma (Igreja Batista da Lagoinha – BH/MG) desde 2010. E do CTMDT (Centro de Treinamento Ministerial do Diante do Trono) na disciplina Mídias aplicadas ao Ministério Pastoral. Tem ministrado a palestra sobre “Assessoria de Imprensa e suas vertentes nas instituições religiosas” e “Mídias Sociais e suas influências no Reino” em todo o Brasil. Vem se especializando na criação e implantação de projetos de Comunicação Digital e gestão de Redes Sociais e trabalhado como webwriter na produção de conteúdo digital.Atualmente Elisandra Amâncio é Coordenadora de Comunicação da banda gospel Diante do Trono, onde faz o atendimento à Mídia e gestão especializada das redes sociais do grupo e da cantora Ana Paula Valadão. Inclusive, coordenando as equipes de cobertura online passo-a-passo dos eventos realizados pelo grupo, com planejamento para redes sociais diversas.Acesse o currículo virtual de Elisandra Amâncio e conheça alguns de seus trabalhos no link: br.linkedin.com/in/elisandraElisandra Amâncio nas Redes SociaisTumblr: http://dicasdaelis.tumblr.comFacebook: http://facebook.com/elisamancioInstagram: @elis_amancioTwitter: @elis_amancioYoutube: https://www.youtube.com/user/elisamancio1 | youtube.com/elisandraamancio | youtube.com/liliamancio [Vídeos]Slideshare: http://www.slideshare.net/elisandraamancioElisandra AmâncioJornalista Profissional Mtb 15.491 | Assessora de Imprensaelis.amancio@gmail.comLogomarca: Marcus Castro.com | Imaginar Design.
Elis Amâncio é jornalista pioneira na temática Comunicação para Igrejas – autora do livros Mídias Sociais na Igreja e Comunicando o Reino
